SEのためのチームにおける心理的安全性の重要性：個人のレジリエンスを育む
システムエンジニアの仕事は、技術的な専門知識に加え、多くの場合チームでの協力が不可欠です。複雑なシステム開発、度重なる仕様変更、タイトな納期といったプレッシャーの中で、チームメンバーとの円滑な連携はプロジェクトの成功だけでなく、個々のメンバーの心理的な健康にも深く関わってきます。
特に、予測不能な変化への対応や長時間労働が常態化しやすい環境では、個人のレジリエンス（精神的な回復力や適応力）を維持することが重要になります。そして、この個人のレジリエンスは、チームにおける「心理的安全性」と密接に関連していることが、近年の研究で明らかになっています。
心理的安全性とは何か
心理的安全性とは、チームのメンバーが、対人関係におけるリスクを恐れることなく、自分の意見や質問、懸念、あるいは失敗などを率直に表明できると確信できる状態を指します。これは、単に「仲が良い」という関係性とは異なります。たとえ意見が対立しても、建設的な議論ができる、間違いを認めても非難されない、分からないことを率直に質問できる、といった「心理的なリスクテイク」が受け入れられる雰囲気のことです。
システム開発の現場では、例えばコードレビューで率直なフィードバックをすること、仕様の不明点を遠慮なく質問すること、困難な状況で助けを求めることなどが、心理的安全性が高い環境では容易に行えます。逆に低い環境では、間違いを恐れて発言を控えたり、問題を隠蔽したりする傾向が生まれます。
心理的安全性が個人のレジリエンスを高めるメカニズム
チームの心理的安全性が高いことは、個々のシステムエンジニアのレジリエンス強化に多方面から貢献します。
- ストレスの軽減: 困難な状況や懸念を一人で抱え込む必要がなくなります。チームメンバーに相談したり、助けを求めたりしやすい環境は、心理的なプレッシャーを分散させ、ストレスを軽減します。これは、ストレス耐性を高め、燃え尽き症候群の予防にも繋がります。
- 変化への適応力向上: 新しい技術や開発手法、あるいは急な仕様変更など、システムエンジニアの仕事には常に変化が伴います。心理的安全性が高いチームでは、変化に対する不安や疑問をオープンに話し合い、多様な視点から解決策を検討できます。これにより、変化に対する抵抗感が減り、前向きに適応していく力が養われます。
- 学習と成長の促進: 失敗を恐れずに試行錯誤したり、分からないことを率直に質問したりできる環境は、個人のスキルや知識の向上を促します。新しい挑戦やフィードバックから学ぶ機会が増え、これが自信や自己効力感に繋がり、困難に立ち向かうレジリエンスの基盤となります。
- 所属意識とサポート: チーム内で自分の意見が尊重され、貢献が認められると感じることは、強い所属意識を育みます。困難な時に精神的なサポートが得られるという安心感は、逆境からの回復力を高める上で非常に重要です。
SEがチームの心理的安全性を高めるためにできること
心理的安全性はリーダーだけが作るものではなく、チームメンバー一人ひとりの貢献によって築かれます。システムエンジニアであるあなたが、チームの心理的安全性を高め、結果として自身のレジリエンスを育むためにできる具体的な行動は多くあります。
- 積極的に傾聴する: 相手の話に耳を傾け、最後まで聞く姿勢を示すことは、相手が安心して話せる雰囲気を生み出します。意見に同意できなくても、まずは理解しようと努めることが重要です。
- 非難ではなく、建設的なフィードバックを心がける: 問題点を指摘する際も、人格を否定するのではなく、具体的な行動や結果に焦点を当て、「なぜそうしたのか」という背景を理解しようと努めます。
- 自分の弱さや失敗を適度に共有する: 完璧である必要はないというメッセージをチームに伝えることができます。自分の失敗談を話すことは、他のメンバーが失敗を恐れずに済む手助けになります。
- 感謝や承認の言葉を伝える: チームメンバーの貢献に対して、具体的な行動を挙げて感謝や承認の言葉を伝えることで、ポジティブな相互作用を生み出します。
- 「分からない」を表明する: 専門家であっても、全てを知っているわけではありません。分からないことを素直に質問する姿勢は、他のメンバーにも質問しやすい雰囲気を作ります。
- 多様な意見を尊重する: 異なる意見やアイデアに対して、頭ごなしに否定せず、一度受け止めて検討する姿勢を見せることで、自由な発言を促します。
これらの行動は、日々のちょっとしたコミュニケーションの中で実践できます。例えば、チャットツールでの返信にポジティブな絵文字を添える、ミーティングで誰かの発言に相槌を打つ、コードレビューで良い点も具体的に伝える、といった小さな積み重ねが、チームの心理的な安全性を確実に高めていきます。
まとめ
チームにおける心理的安全性は、単に「働きやすい雰囲気」を作るだけでなく、システムエンジニア一人ひとりが変化や困難に立ち向かい、しなやかに適応していくためのレジリエンスを育む上で極めて重要な要素です。
心理的安全性の高い環境では、ストレスが軽減され、変化への適応力や学習意欲が高まります。そして、その心理的安全性を築くために、あなた自身も積極的に貢献できることがあります。今日からできる小さな一歩、例えばチームメンバーの話をいつもより注意深く聞く、感謝の気持ちを言葉にする、といった行動から始めてみるのはいかがでしょうか。チーム全体のレジリエンスが高まることは、きっとあなたの個人のレジリエンス強化にも繋がっていくでしょう。